Observatorio

La Audiencia Provincial se ha pronunicado sobre esta cuestión, entendiendo que la aplicación de lo dispuesto en el art. 4.2.a) del RD 1/2017 exige previamente que el consumidor no hubiera acudido al procedimiento extrajudicial previsto en el art.3 del RD 1/2017, y dicho art. 3 exige a las entidades de crédito garantizar que ese sistema de reclamación es conocido por todos los consumidores que tuvieran incluídas cláusulas suelo en sus préstamos hipotecarios; por lo que corresponde a la entidad bancaria la obligación de notificar fehacientemente la existencia de un procedimiento de reclamación previo a al interposición de demandas judiciales a su disposición. No acreditándose tal circunstancia, y constando requerimiento fehaciente a los efectos del art. 395.1 LEC, procede la imposición de costas.

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