Desde la Comisión TIC del ICAVA recomendamos  echar un ojo a la Guía práctica de compra segura en internet que se ha presentado hoy 18/12/2017.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y la Policía Nacional han sido los responsables de editar la meritada Guía.

La guía, disponible en las respectivas webs de estos organismos, está acompañada además de siete fichas que recogen de forma concisa recomendaciones de utilidad.

Este trabajo recoge los derechos que asisten a los usuarios en los procesos de compra o contratación online, ofreciendo recomendaciones desde diversos enfoques:

• la privacidad, 
• la seguridad, 
• el consumo y,
• la detección de prácticas delictivas o fraudulentas.

La guía agrupa sus contenidos en cuatro bloques:

• qué aspectos se deben tener en cuenta antes de comprar o contratar un producto o servicio online;
• recomendaciones en caso de que el ciudadano decida comprar;
• qué derechos y garantías le asisten después de completar la compra,
• y cómo reclamar en caso de que sea necesario.

Cómo proteger el dispositivo desde el que se realiza la compra; identificar tiendas de confianza; detectar posibles fraudes; medios de pago recomendados; cómo configurar las cuentas de usuario; qué hacer ante la recepción de un producto defectuoso o qué derechos tiene el ciudadano sobre sus datos personales son algunos de los aspectos tratados tanto en la guía como en las fichas prácticas. Además, los temas planteados se complementan con enlaces a contenidos que amplían la información ofrecida en cada uno de los apartados.

Destacamos, los CONSEJOS BÁSICOS PARA COMPRAR DE FORMA SEGURA EN INTERNET

1. Realiza tus compras en páginas que te inspiren confianza
2. Asegúrate de que en la web aparece identi cado el responsable de la tienda online y su ubicación
3. Comprueba que la tienda online es segura y te proporciona toda la información que necesitas sobre consumo y tratamiento de datos personales
4. Si te es posible, utiliza una tarjeta de uso exclusivo para realizar pagos online
5. Desconfía de las ofertas demasiado atractivas, ya que podrías estar ante una web fraudulenta
6. No olvides comprobar que tus dispositivos están con gurados correctamente y la conexión a internet es segura antes de proporcionar tus datos personales o tus datos de pago
7. Nunca envíes dinero en efectivo para completar una compra. Elige con cuidado el medio de pago
8. Recuerda que los comercios con sellos de con anza ofrecen mayores garantías
9. Puedes desistir de una compra o contrato sin tener que dar explicaciones en los 14 días posteriores
10. Si desistes o haces uso de la garantía, ello no debe tener coste alguno para ti, y esto incluye los gastos de envío

Recuerda descargarte en PDF:
Fichas con recomendaciones
Guía práctica de compra segura en internet

Javier Alvarez Hernando
Comisión TIC del ICAVA